Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle

Code Stage : CRS0300A

Tarifs

6 750 € net

Formation éligible CPF

Individuels : vous ne bénéficiez d'aucune prise en charge ou vous êtes demandeur d'emploi ? Découvrez nos tarifs adaptés à votre situation

Nombre d'heures

225 h

10 février 2027 - 10 décembre 2027

Certification enregistrée au répertoire spécifique
225 heures / 30 jours de formation en présentiel
Nombre de stagiaires maximum : 25

Responsable

Laure VEIRIER, médiatrice, psychologue interculturel, consultante en organisation

Public, conditions d’accès et prérequis

Public concerné :

Toute personne pouvant être sollicitée pour intervenir en tant que tiers en médiation ou dans des conflits,
Préventeurs, Directions, DRH, managers,
Médiateurs institutionnels,
Acteurs associatifs,
Consultants, tout métier

Prérequis :

Avoir un niveau bac +2 (diplôme ou équivalent par validation des acquis de l'expérience) et une expérience professionnelle d'au moins trois années, tous domaines.

Inscription soumise à agrément :

Un entretien individuel d'agrément permettra au candidat comme au Cnam de confirmer l'adéquation entre la formation, la motivation du candidat et ses capacités à entreprendre la formation. Adressez-nous votre dossier de candidature à entreprises.inter@lecnam.net (CV et lettre de motivation en rapport avec les pratiques de médiation). Il sera examiné par un jury. L'inscription au CPF se fera suite à la validation du dossier.

Objectifs

Objectifs pédagogiques

Se préparer à soutenir une position de médiateur quels que soient la matière et le domaine.
Penser les conditions et la méthodologie rendant possible une médiation.
Analyser les enjeux qui aujourd’hui accompagnent le développement de la médiation.
Promouvoir une éthique de la médiation.

Compétences visées

Situer la médiation par rapport aux lieux et espaces légitimes de décision
Accueillir des demandes et savoir mettre en place une démarche de médiation
Veiller à une égalité de parole dans l'échange malgré l'inégalité de place
Etre attentif aux déséquilibres dans les échanges et pouvoir les nommer
Transformer les positions des personnes en préoccupations
Accueillir le climat émotionnel des personnes
Savoir soutenir l’émergence de propositions et d'éventuelles solutions
Conclure des accords et rédiger des protocoles

Les « + » du stage

Un accompagnement collectif et individuel,
Des temps d’entrainement en plus sous forme d’ateliers avec un intervenant,
La possibilité de rendez-vous individuels pour faire le point,
Un suivi pour le mémoire avec un directeur de mémoire choisi parmi les intervenants,
Des intervenants expérimentés et praticiens de la médiation, aux parcours et approches variés,
Des points d'étape réguliers permettant d’ajuster et de réguler selon les besoins des auditeurs et l’actualité de la médiation,
La possibilité d’être mis en lien avec un réseau de médiateurs.

Moyens pédagogiques

La formation associe apports théoriques et traduction pratique (dans des situations concrètes précises) des processus et concepts généraux énoncés.

L'enseignement est nourri d'exercices, de mises en situation, d'études de cas. Une question centrale étant : "que feriez-vous si vous étiez médiateur ?". La durée et le rythme est un élément essentiel de la formation, donnant place à des retours d'expérience et à l'approbation d'une démarche nouvelle. Ce programme est complété par des éléments utiles aux participants en fonction de leurs compétences (acquises ou en cours) et du cadre de leur projet.

Témoignage CC45 2020-2021
(Le code CC45 correspond à l'ancienne numérotation de la formation)

Enquête de satisfaction

Cnam Entreprises étant dans une démarche d’amélioration continue, une enquête de satisfaction devra être complétée à la fin de la formation par chacun des stagiaires. Dans le cas d’un cursus, chaque unité d’enseignement (UE) sera évaluée individuellement.

Voir aussi les formations aux métiers de

Médiateur / Médiatrice adulte relais

Voir aussi les formations en

Méthodes mobilisées

Intervenants

Sylvie Adijes, Philippe Barret, Anne-Marie Boix, Marie Lebrun-Benard, Bernard Benattar, Jean-Edouard Grésy, Olivier Chambert-Loir, Bertrand Delcourt, Dominique Dollois, Denis Tardiveau, Regis de Nicolo, Daniel Migairou, François Jutras, Stéphanie Salen, Cécile Bourbon, Nathalie Beziat Langlois, Florence Duret Salzer, Natacha Waksman.