Certificat professionnel - Chargé·e d'information, d'accueil et d'orientation

Ce certificat professionnel s’adresse à toutes les personnes, de niveau bac, qui exercent ou souhaitent exercer, à titre professionnel ou bénévole, des fonctions d’accueil / information en insertion sociale et/ou professionnelle.

Prérequis : Des capacités d'expression écrite et orale d'un niveau bac sont nécessaires pour tirer profit de la formation et pour exercer l'activité professionnelle visée. L’admission implique la participation à une séance de positionnement obligatoire. L’entrée en formation est validée par une commission d’admission.

Inscription soumise à agrément : Contactez Sylviane LATCHMAN - sylviane.latchman@lecnam.net – secretariat.rncp3@cnam.fr – 01 40 27 26 48

La formation vise à préparer aux fonctions d'accueil/information et orientation qui supposent une approche :

• des acteurs et institutions de l'intervention sociale/insertion professionnelle;
• de l'interaction avec différents publics et notamment les publics en difficulté;
• du territoire afin de pouvoir contextualiser et situer une demande;
• de son propre parcours et projet professionnel afin de mieux se situer dans son cadre d'intervention et particulièrement dans la relation d'aide et de conseil;
• des méthodes d'entretien, de recueil et traitement de l'information.

Les « + » du stage

Une formation originale et engagée, une pédagogie adaptée et dynamique :

• une formation intensive qui permet d’obtenir un titre professionnel bac+2 reconnu en 9 mois et qui alterne formation théorique et pratique sur le terrain ;
• des intervenants enseignants-chercheurs interdisciplinaires, spécialistes des thématiques de l’insertion et de l’emploi (laboratoire Lise-CNRS), et de nombreux intervenants professionnels du secteur ;
• une approche globale qui professionnalise sur l’accompagnement social et professionnel ;
• une formation qui débouche sur des métiers qui s’exercent dans des structures très variées (missions locales, Pôle Emploi, collectivités territoriales, monde associatif, insertion par l’activité économique, centres d’hébergement, insertion des personnes en situation de handicap, organismes de formation, organismes généralistes d’information…) ;
• organisation des Cafés de l’insertion au Cnam avec des chercheurs, des auteurs, des militants, d’anciens élèves de la formation, pour des moments d’échanges privilégiés avec les élèves (programme évolutif), participation d’intervenants du secteur pour des moments originaux de formation et d’ouverture (compagnie de théâtre-forum Naje, d’une metteuse en scène, etc.)
• mise en place de modalités d’aide à la réussite (temps de formation complémentaire en soutien, tutorats en petits groupes, journées d’intégration, etc.)

Enquête de satisfaction

Cnam Entreprises étant dans une démarche d’amélioration continue, une enquête de satisfaction devra être complétée à la fin de la formation par chacun des stagiaires. Dans le cas d’un cursus, chaque unité d’enseignement (UE) sera évaluée individuellement.